Trong kỷ nguyên số, Facebook vẫn là một trong những nền tảng quảng cáo mạnh mẽ nhất để doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc chỉ sử dụng Facebook để bán hàng có thể không đủ hiệu quả. Bán hàng đa kênh – tức là sử dụng nhiều nền tảng như Shopee, Lazada, và website doanh nghiệp kết hợp với quảng cáo Facebook – là chiến lược giúp doanh nghiệp tối ưu hóa khả năng tiếp cận khách hàng và tăng doanh thu.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu cách chạy quảng cáo Facebook hiệu quả và hướng khách hàng từ Facebook tới các nền tảng bán hàng đa kênh để tối ưu hóa chiến lược bán hàng.
Mục lục
1. Xác định mục tiêu quảng cáo rõ ràng
Trước khi bắt đầu chiến dịch quảng cáo Facebook, bạn cần xác định rõ mục tiêu của mình. Một số mục tiêu phổ biến cho bán hàng đa kênh có thể là:
- Tăng lưu lượng truy cập tới các trang bán hàng như Shopee, Lazada hoặc website doanh nghiệp.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo sang đơn hàng thực tế trên các nền tảng này.
- Xây dựng nhận diện thương hiệu đồng nhất trên tất cả các kênh bán hàng.
Sau khi đã xác định mục tiêu, bạn có thể chọn loại quảng cáo Facebook phù hợp, chẳng hạn như quảng cáo lưu lượng truy cập, quảng cáo chuyển đổi, hoặc quảng cáo tin nhắn.
2. Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn và liên quan
Nội dung quảng cáo trên Facebook cần phải hấp dẫn, dễ hiểu và trực tiếp hướng tới hành động của khách hàng. Nội dung cần phải đồng bộ với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang quảng bá trên các nền tảng như Shopee, Lazada, hoặc website.
- Tiêu đề và mô tả thu hút
Tiêu đề phải nổi bật và kích thích sự tò mò của người dùng. Ví dụ: “Mua ngay với giá cực sốc trên Shopee!” hoặc “Khuyến mãi độc quyền tại Lazada – Đừng bỏ lỡ!”
Mô tả quảng cáo nên ngắn gọn, rõ ràng và tập trung vào giá trị mà khách hàng nhận được khi nhấp vào quảng cáo. Đừng quên đưa ra các lời kêu gọi hành động (CTA) mạnh mẽ như “Xem ngay”, “Mua ngay hôm nay”, “Nhận ưu đãi”.
- Sử dụng hình ảnh và video bắt mắt
Hình ảnh và video quảng cáo là yếu tố quan trọng quyết định thành công của chiến dịch. Sử dụng các hình ảnh, video sắc nét, chất lượng cao và liên quan trực tiếp đến sản phẩm. Nếu bạn đang quảng cáo sản phẩm trên Shopee hay Lazada, hãy sử dụng hình ảnh của sản phẩm được trưng bày trên các nền tảng này.
Video quảng cáo ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin về sản phẩm, tính năng và lý do khách hàng nên mua ngay cũng là một lựa chọn tuyệt vời để thu hút sự chú ý trên Facebook.
3. Định hướng khách hàng tới các nền tảng bán hàng đa kênh
Khi chạy quảng cáo Facebook, thay vì chỉ hướng khách hàng đến trang sản phẩm trên Facebook, hãy sử dụng liên kết trực tiếp đến các kênh bán hàng khác như Shopee, Lazada hoặc website doanh nghiệp. Dưới đây là một số cách để thực hiện điều này hiệu quả:
- Tạo liên kết dẫn trực tiếp đến sản phẩm trên Shopee, Lazada
Khi tạo quảng cáo, bạn có thể sử dụng liên kết sản phẩm từ Shopee hoặc Lazada trong phần nút CTA (Call-to-Action). Điều này giúp khách hàng có thể nhấp ngay vào liên kết và được đưa đến trang sản phẩm để đặt hàng.
Ví dụ: Nếu bạn đang bán một đôi giày thể thao trên Shopee, hãy dẫn liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm của đôi giày đó thay vì chỉ dẫn về trang chủ Shopee.
- Sử dụng Landing Page trên website
Thay vì dẫn khách hàng đến từng sản phẩm cụ thể, bạn có thể tạo landing page trên website của mình, nơi bạn tổng hợp thông tin và liên kết đến các sản phẩm trên Shopee, Lazada, hoặc các nền tảng khác. Landing page này sẽ giới thiệu tổng quan về sản phẩm và hướng khách hàng đến kênh bán hàng mà họ ưa thích.
Sử dụng Ladipage hoặc các công cụ tạo landing page giúp bạn dễ dàng thiết kế trang đích đẹp mắt và dễ điều hướng.
- Tích hợp Messenger và chatbot tự động
Bạn cũng có thể tích hợp Messenger hoặc chatbot vào chiến dịch quảng cáo Facebook để hướng dẫn khách hàng. Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo, chatbot sẽ tự động gửi cho họ thông tin về sản phẩm và cung cấp các liên kết mua hàng trên Shopee, Lazada, hoặc website.
Điều này không chỉ giúp tạo ra sự tương tác ngay lập tức mà còn giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn kênh bán hàng phù hợp.
4. Tận dụng tính năng nhắm mục tiêu quảng cáo (Audience Targeting)
Nhắm mục tiêu đúng đối tượng là yếu tố quan trọng trong chiến lược bán hàng đa kênh. Facebook cung cấp nhiều tùy chọn nhắm mục tiêu như độ tuổi, giới tính, địa lý, sở thích, và hành vi. Để tối ưu hóa quảng cáo, bạn có thể:
Nhắm mục tiêu lại (Retargeting): Đối với những khách hàng đã từng tương tác với sản phẩm của bạn trên Shopee, Lazada, hoặc website nhưng chưa mua hàng, hãy sử dụng Facebook Pixel để tiếp tục quảng bá sản phẩm đến họ.
Tạo tệp đối tượng tùy chỉnh: Bạn có thể tải lên danh sách khách hàng từ Shopee, Lazada, hoặc email để tạo ra các tệp đối tượng tùy chỉnh. Sau đó, Facebook sẽ tìm những người tương tự (Lookalike Audience) để mở rộng tệp khách hàng tiềm năng của bạn.
Nhắm mục tiêu theo hành vi mua sắm: Sử dụng các tính năng nhắm mục tiêu theo hành vi của Facebook, chẳng hạn như những người đã mua hàng online trong vòng 30 ngày hoặc người có xu hướng tìm kiếm sản phẩm giảm giá.
5. Theo dõi và tối ưu hóa chiến dịch
- Sử dụng Facebook Pixel và các công cụ phân tích
Khi hướng khách hàng từ Facebook tới Shopee, Lazada, hoặc website, hãy sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi của người dùng sau khi họ nhấp vào quảng cáo. Pixel cho phép bạn theo dõi các hoạt động như xem trang sản phẩm, thêm vào giỏ hàng, hoặc hoàn tất thanh toán. Điều này giúp bạn đánh giá được hiệu quả của từng chiến dịch và tối ưu hóa chúng.
- A/B Testing quảng cáo
Hãy thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra phiên bản hiệu quả nhất. Thay đổi các yếu tố như hình ảnh, tiêu đề, nội dung hoặc đối tượng mục tiêu để xem phiên bản nào thu hút và chuyển đổi tốt nhất.
Theo dõi số liệu CTR (tỷ lệ nhấp chuột), tỷ lệ chuyển đổi, và giá mỗi lượt chuyển đổi để liên tục tối ưu chiến dịch.
6. Kết luận
Việc kết hợp chiến lược quảng cáo Facebook với bán hàng đa kênh trên Shopee, Lazada, hoặc website sẽ giúp bạn mở rộng phạm vi tiếp cận, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa doanh thu. Bằng cách sử dụng nội dung quảng cáo hấp dẫn, tận dụng liên kết trực tiếp, và áp dụng các chiến lược nhắm mục tiêu thông minh, bạn sẽ khai thác được tối đa tiềm năng của cả Facebook và các nền tảng bán hàng đa kênh.
