Livestream bán hàng đang trở thành xu hướng bán hàng phổ biến được nhiều chủ shop lựa chọn. Tuy nhiên, nhiều chủ shop vẫn không biết cách livestream bán quần áo mang lại tỷ lệ chốt đơn cao và tiếp cận được lượng khách hàng lớn. Vậy hãy để XSale cung cấp cho bạn những cách để trở thành một người livestream bán quần áo thành công.
Mục lục
Cần chuẩn bị những gì trước khi livestream bán quần áo?
Để thực hiện livestream bán hàng hiệu quả, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng trước đó ở mọi khía cạnh. Nếu không, trong quá trình livestream, bạn có thể rơi vào tình trạng bị động và người xem sẽ chỉ lướt qua mà không tương tác hoặc theo dõi video của bạn.
1. Lựa chọn sản phẩm và xác định kế hoạch livestream bán quần áo
Trước buổi livestream, nhà bán hàng cần xác định sản phẩm cần bán và chuẩn bị sẵn kế hoạch livestream. Bạn cần xác định rõ mục tiêu của buổi livestream, loại sản phẩm nào sẽ được bán, thời gian và địa điểm của buổi livestream.
Lựa chọn sản phẩm
Bạn cần chuẩn bị danh sách những sản phẩm quần áo thời trang mà bạn định giới thiệu. Có thể là các mặt hàng mới nhất, hàng bán chạy, hoặc các sản phẩm đặc biệt được giảm giá hoặc khuyến mãi đặc biệt. Việc này giúp bạn hạn chế tình trạng đang livestream phải bỏ đi tìm sản phẩm.
Thông báo livestream
Nhà bán hàng nên thông báo trước cho khách hàng về thời gian sẽ livestream qua các nền tảng mạng xã hội hay sàn thương mại điện tử. Thông thường, bạn nên báo trước ít nhất 1 ngày để mọi người nắm được thông tin và đón xem.
Kịch bản cho buổi livestream
Lên kịch bản giúp bạn tổ chức và trình bày thông tin một cách chuyên nghiệp hơn. Bạn có thể chuẩn bị trước các câu chuyện, thông tin sản phẩm, và các điểm nổi bật mà bạn muốn chia sẻ với khách hàng. Điều này giúp bạn tự tin hơn trong quá trình livestream và tạo ấn tượng tốt với khán giả. Đồng thời, để kết nối sâu hơn và thúc đẩy tương tác tích cực trong buổi livestream bán quần áo, bạn có thể chuẩn bị trước các câu hỏi để hỏi khán giả, yêu cầu phản hồi hoặc khuyến khích họ tham gia vào cuộc trò chuyện.
2. Lựa chọn người livestream và chuẩn bị trang phục
Người livestream cần có kiến thức về sản phẩm quần áo, hiểu biết về xu hướng thời trang, cách kết hợp trang phục và khả năng truyền đạt thông tin một cách chuyên môn. Một người livestream có kiến thức và kỹ năng chuyên môn sẽ giúp tạo niềm tin và sự tin tưởng từ khách hàng, đồng thời có khả năng tư vấn và đưa ra câu trả lời cho các các câu hỏi liên quan đến sản phẩm. Đồng thời, trang phục của người livestream cũng nên phù hợp với phong cách và thương hiệu của cửa hàng.
3. Lựa chọn không gian livestream
Khi thực hiện livestream bán quần áo tại nhà, bạn cần lựa chọn một không gian phù hợp, đảm bảo đủ ánh sáng và không bị nhiễu bởi tiếng ồn hoặc các yếu tố khác. Đồng thời bạn nên sắp xếp đồ đạc và trang trí cẩn thận để tạo ra một không gian chuyên nghiệp và thu hút khách hàng.
Nếu livestream tại cửa hàng, bạn cần đảm bảo không gian luôn sạch sẽ và sản phẩm được trưng bày một cách đẹp mắt.
4. Lưu ý về chất lượng ánh sáng và âm thanh
Để đảm bảo chất lượng buổi livestream bán hàng, nhà bán hàng cần đảm bảo ánh sáng đủ sáng để làm nổi bật sản phẩm và tránh âm thanh xung quanh quá ồn ào. Chất lượng ánh sáng tốt sẽ giúp khách hàng nhìn rõ các chi tiết, màu sắc và chất liệu của quần áo. Từ đó, giúp khách hàng có cái nhìn chính xác về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng. Ánh sáng kém có thể làm mờ hoặc thay đổi màu sắc, làm mất đi sự trung thực và hấp dẫn của sản phẩm.
Cách livestream bán quần áo mang lại khả năng chốt đơn cao
Sau khi đã chuẩn bị những yêu cầu cơ bản cho buổi livestream, nhà bán hàng nên thực hiện các cách dưới đây để thu hút khách hàng và đạt được số lượng đơn hàng như mong muốn.
Tiến hành livestream và giới thiệu sản phẩm
- Kiểm tra các đường truyền Internet và thiết bị livestream kỹ càng trước khi bắt đầu thực hiện.
- Người livestream nên cố gắng trình bày những gì đã chuẩn bị, không nên lạc đề quá nhiều. Việc tuân thủ kịch bản livestream bán hàng đã được chuẩn bị trước đó sẽ giúp giữ sự ổn định và nhất quán.
- Giới thiệu các thông tin về bản thân và shop quần áo. Thông tin giới thiệu nên ngắn gọn, hấp dẫn để thu hút sự quan tâm của khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.
- Giới thiệu các thông tin về sản phẩm như đặc điểm nổi bật của sản phẩm, kích cỡ, chất liệu, giá cả, các ưu đãi (nếu có),…
Hướng dẫn chi tiết về sản phẩm cho khách hàng
- Trưng bày sản phẩm cho khách hàng xem ngay trên livestream và mô tả cụ thể hơn về chất liệu, đường may và các màu sắc của quần áo.
- Người thực hiện livestream nên giải thích về các kích cỡ và cách đo lường để khách hàng có thể chọn size phù hợp. Bạn cũng có thể cung cấp bảng đo kích cỡ hoặc hướng dẫn cách đo từng phần cơ bản như ngực, eo, hông.
- Hướng dẫn cách phối đồ cho khách hàng, giúp họ dễ dàng lựa chọn và quyết định chốt đơn sản phẩm. Đồng thời, bạn nên gợi ý các mẹo để tạo nên các trang phục thời trang và đa dạng hóa bộ sưu tập của khách hàng như gợi ý về cách kết hợp quần áo với phụ kiện, giày dép và trang sức để tạo ra một diện mạo hoàn hảo.
- Bạn cần cung cấp hướng dẫn về cách bảo quản và giặt sản phẩm một cách đúng cách. Điều này sẽ giúp khách hàng duy trì sự mới mẻ và độ bền của sản phẩm.
Tạo sự tương tác với khách hàng thông qua việc trả lời câu hỏi
- Bạn nên khuyến khích khách hàng đặt câu hỏi bằng cách nêu rõ rằng bạn sẵn lòng trả lời mọi thắc mắc của họ. Điều này thể hiện sự quan tâm và sẵn lòng giúp đỡ khách hàng của cửa hàng.
- Người livestream bán quần áo phải đảm bảo luôn theo dõi chat hoặc phần bình luận trong quá trình livestream và đáp ứng nhanh chóng các câu hỏi từ khách hàng.
- Khi trả lời câu hỏi, bạn hãy cố gắng cung cấp thông tin chi tiết và tận tâm. Bạn cần đảm bảo rằng câu trả lời của bạn đáp ứng đúng câu hỏi và cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng.
- Dù câu hỏi có thể như thế nào, bạn nên lưu ý đến mọi câu hỏi và trả lời một cách tôn trọng và chuyên nghiệp. Từ đó, giúp xây dựng lòng tin và lòng trung thành từ phía khách hàng.
Tạo sự gần gũi và thân thiện với khách hàng
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản và dễ hiểu để giúp khách hàng dễ dàng tiếp thu thông tin.
- Giao tiếp với khách hàng một cách thân thiện và tạo cảm giác thoải mái trong quá trình mua hàng.
- Tạo sự tương tác với khách hàng bằng cách hỏi ý kiến và đặt câu hỏi để khách hàng có thể tham gia vào cuộc trò chuyện.
- Khuyến khích khách hàng chia sẻ video, gắn thẻ bạn bè và tặng khách một món quà hoặc giảm giá đơn hàng, miễn phí vận chuyển khi mua sắm.
Cung cấp các chương trình khuyến mãi và hướng dẫn chốt đơn hàng
- Thông báo về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra và cách thức tham gia vào những chương trình đó.
- Cung cấp hướng dẫn cho khách hàng về quy trình đặt hàng, thanh toán và nhận hàng sau khi mua sản phẩm.
- Tạo sự độc đáo cho sản phẩm của bạn bằng cách cung cấp quà tặng hoặc gói quà xinh xắn kèm theo sản phẩm, nhằm tạo động lực cho khách hàng khi mua hàng.
Kết thúc livestream bán quần áo và quản lý thông tin đơn hàng
Xử lý đơn hàng
Nhà bán hàng thực hiện kiểm tra và xử lý các đơn hàng đã được đặt trong suốt quá trình livestream, bao gồm sản phẩm, số lượng, kích cỡ, màu sắc và thông tin giao hàng. Đồng thời, bạn có thể chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng, thông báo về việc vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.
Ghi nhận số liệu
Chủ shop cần tính toán số lượng sản phẩm đã bán và đánh giá doanh thu thu được từ buổi livestream bán quần áo. Thông qua việc ghi nhận số lượng sản phẩm đã bán được và doanh thu, nhà bán hàng có thể đánh giá xem liệu buổi livestream có mang lại lợi ích kinh doanh tốt hay không. Điều này giúp nhà bán hàng đưa ra những quyết định và điều chỉnh trong chiến lược bán hàng online và tiếp thị. Đồng thời, các số liệu này sẽ giúp nhà bán hàng điều chỉnh kế hoạch, chọn lựa sản phẩm phù hợp và tối ưu hóa phương pháp tiếp cận khách hàng…
Phân tích và cải tiến
Phân tích kết quả của buổi livestream sẽ giúp cung cấp thông tin cần thiết để nhà bán hàng đưa ra các cải tiến. Dựa trên những gì đã học được từ buổi livestream trước, nhà bán hàng có thể xác định những điểm mạnh và điểm yếu, tìm hiểu những khía cạnh cần cải thiện và đề xuất các biện pháp để tăng cường hiệu quả của buổi livestream tiếp theo.
Xem thêm: 11 phần mềm Livestream bán hàng tốt nhất hiện nay
Lời kết
Như vậy, bài viết trên đã cung cấp cho bạn cách livestream bán quần áo hiệu quả đã được nhiều nhà bán hàng ứng dụng. Hy vọng rằng với những thông tin chia sẻ từ XSale, các chủ shop sẽ có thêm kiến thức hữu ích để phát triển công việc kinh doanh thời trang của mình một cách tốt hơn.
